28 и 29 мая мы выступили партнёрами семинара Андрея Тысленко «Менеджмент в интересах собственника» — его проводил центр «Харизма» в Новосибирске. Два дня стояли со стендом, знакомились с гостями и между делом исписали целый блокнот тезисами. Самым полезным делимся.
Пара слов о спикере. Андрей Тысленко — 30 лет в управлении, среди клиентов Лукойл, Сбербанк, Аэрофлот, РЖД и CDEK. Говорит прямо, часто без цензуры, но всегда по делу. За такую честность мы подобные форматы и любим.
Зачем мы туда пошли
За последние пару лет накопились вопросы, на которые из операционки ответ не выловить: как удержать команду в кризис, где резать расходы и при этом не подрезать рост, как выстроить обратную связь, чтобы видеть реальную картину, а не удобную. Когда долго ведёшь бизнес, часть процессов начинает делаться на автомате. Это нормально — ровно до момента, пока не упрёшься в потолок и не поймёшь, что даже не видишь, где он.
Кроме этого, мы каждый день работаем с трафиком, воронками и перформансом и давно заметили закономерность: маркетинг хорошо работает там, где у собственника выстроен нормальный менеджмент. Лиды должны доходить до сделок, отдел продаж — знать про акции, обратная связь — возвращаться в продукт. По сути, половина «маркетинговых» задач на деле оказывается управленческими. Звучит очевидно, но знать и делать — разные вещи. Иногда полезно, чтобы умный человек пришёл со стороны и показал: вот твой потолок, смотри сюда.
Главная мысль обоих дней
Компания работает на собственника, и цели собственника — это и есть цели компании.
Как только все начинают делать вид, что у бизнеса есть некая абстрактная миссия в отрыве от конкретного человека, который его создал и рискует своими деньгами, ответственность размывается. Каждый отдел оптимизирует под себя, топы ставят собственные цели, и в итоге компания стоит на месте.
День первый
В 2026 собственникам придётся самим разгребать проблемы
Неприятная новость для всех, кто старательно выстраивал дистанцию между собой и операционкой. Дистанция не значит, что проблем нет, — значит только, что вы про них не знаете. Чтобы что-то поменялось, придётся залезть в управление самому и посмотреть, как оно устроено.
ИИ не примет решение за вас
Многие хотят закрыть управленческие дыры нейросетями. Но если автоматизировать бездумно, процессы не наладятся — решения всё равно принимаете вы. Так что учиться надо управлять, а не искать, на кого бы переложить свою работу.
День второй
Пирамиду Маслоу понимают неправильно
Почти никто не читал оригинал. Все думают, будто, пока не закрыт низ, до верхних потребностей человеку нет дела. Маслоу писал иначе: чем ниже закрыты базовые потребности, тем сильнее человек хочет расти. Чтобы сотрудники задумались о росте, дайте им понятные условия, зарплату и уверенность, что завтра всё это никуда не денется.
Мотивация и стимулирование — не одно и то же
Мотивация — это внутреннее состояние, повлиять на него извне невозможно. С сотрудниками лучше работает стимулирование: человек должен чётко понимать, что получит за результат. Нет такой системы — сотрудник становится неуправляемым. И тимбилдинги тут, увы, не спасают.
Управление не строится на доверии и личных отношениях
«Мы как одна семья», но в семье не увольняют, не штрафуют и закрывают глаза на косяки. А на работе и работодатель, и сотрудник — это роли с конкретными обязательствами с обеих сторон. Хочешь дружить — дружи, но управление должно оставаться управлением.
Хороший специалист отвечает на вопрос «как»
Если человек надолго уходит в рассуждения, прикрывается фразой «ну это зависит от контекста» и не даёт конкретики, компетенции в этой теме, скорее всего, и нет. Полезно держать в голове и когда нанимаешь людей, и когда оцениваешь себя.
Цитаты, которые забрали с собой
Надёжно работают самые простые вещи.
Никогда не спеши, но и не останавливайся.
Работай вдумчиво.
Управление = логика + здравый смысл.
Почему нам важно быть на таких событиях
Мы ходим на подобные семинары, потому что нам важно ловить идеи, проверять их на себе и приносить в работу с клиентами. Ведь хороший маркетинг почти всегда начинается с хорошего управления.
Спасибо «Харизме» за организацию: в Сибири событий такого уровня немного, и быть их частью по-настоящему ценно.
